Weigerende 100mm macro

[Elly]

eergisteren maakte de 100mm ineens een licht ratelend geluid en stopte met scherpstellen. Even later foutmelding 01 met de vermelding lenscontaqcten reinigen.
Dat heb ik gedaan op 2 manieren: alcohol en toen datniet hielp met een gummetje. elke keer als ik de camera aanzet kan ik 1 foto maken en direct daarna krijg ik de error.
Kan ik zelf noeg iets proberen wat betreft het reinigen, of moet ik hem opsturen naar etbass?
De lens is 15 maanden oud, 2e-hands overgenomen. wel een factuur, maar die blijkt alleen uitgeschreven te zijn voor de cashback heb ik vernomen.

[Ad B]

Hoi Elly,

Ik zou gewoon contact op nemen met ETB in Roosendaal
Electronic Trading Benelux - After Sales Services B.V.
Gewenten 43
4704 RE Roosendaal
Tel: +31 (0) 165 850500
Fax: +31 (0) 165 850599
E-mail: etb@etbass.nl
Web: http://www.etbass.nl

of Digital Service Point te Nederweert
Digital Service Point
Hulsenweg 4
6031 SP Nederweert
Tel: +31 (0) 495 622 621
E-mail: info@dsp-bv.com

Bij de laatste ben ik één maal geweest en ben zeer tevreden over hun service.
Neem gewoon contact met hun op, maak ze niet wijzer dan nodig...
Niet vermelden dat je de lens gebruikt gekocht hebt.
Schrijf over het factuuradres b.v vroegere vriend of een familielid of iets dergelijks.
En ik neem aan dat je langer dan één jaar (en 3 maanden...) garantie op deze lens hebt.

Bij géén garantie is Rofa in Den Haag ook een gerenomeerd adres.

Succes.
Ad B

[mavlo77]

Wat doet ie in manual focus mode?

Inderdaad is garantie niet overdraagbaar, maar proberen kan altijd . Overigens een objectief hoort niet na 15 mnd kapot te zijn, dus mag je de winkelier waar hij gekocht is wijzen op zijn productverantwoordelijkheid. Die mag zich NIET verschuilen achter een fabrieksgarantie.

[Elly]

In manueel focus geeft hij ook de foutmelding.
Ik neem maar eens contact op met ett, eens zien wat hun reactie is.

[cornelus079]

Als je een factuur hebt weet je waar gekocht is. Je kunt altijd naar dat bedrijf gaan en een beroep doen op de wettelijke consumentenbescherming of rechtstreeks contact opnemen met
Kijk hier voor meer info over de wettelijke consumentenbescherming en garantie.
Of neem rechtstreeks contact op met : Custumer support Canon Nederland" Canon Nederland NV
"Custumer support Canon Nederland"
Neptunusstraat 1
2132 JA Hoofddorp
Zo'n kwaliteitslens mag bij normaal gebruik na 1,5 niet stuk zijn.
Groeten en succes, Gerard

[Elly]

Ik dnek dat ik morgenmiddag eerst maar eens direct contact met Canon opneem, daarna eventueel met ETB. Bij de leverancier schijn ik niet terecht te kunnen.
Bedankt voor jullie bijdrages!

[Elly]

Even een update: vandaag de gerepareerde lens retour ontvangen. Er is van alles vervangen, onder garantie. netjes afgehandeld door Canon.

[Ad B]

Hoi Elly,

goed van je om de afloop ook aan ons kenbaar te maken.
Want... wat is een film zonder (happy) end?

Fijn voor je dat de lens onder garantie gerepareerd is.
Het heeft wél een hele tijd geduurd, jeetje.
Maar goed, nu maar lekker veel leuke foto's maken.

Veel fun met de lens
Ad B

[mavlo77]

Zeker goed nieuws! Ook goed dat je het even meldt!

[Elly]

En nu maar wachten tot de wind gaat liggen om hem lekker uit te testen

[cornelus079]

Halo Elly, Bedankt voor je berichtje. Fijn dat het zonder ergernis is opgelost. Gebeurt helaas niet altijd. Neem je berichtje op in het topic over consumenten bescherming.
Groeten, Gerard.