Service Canon??

[pa3dgg]

Ik heb een andere Canon camera gekocht, met meer mogelijkheden dan mijn oude Canon.
Hier zat geen gedrukte Nederlandse gebruiksaanwijzing bij,
zoals die wel in .pdf file is bijgevoegd.
Nu vind ik als ik ergens op locatie ben het wel makkelijk om een
klein gedrukt exemplaar bij me te hebben als naslag werk.
Ja ik weet, dat je dat in je smartphone of tablet ook kan doen.
Maar misschien ben ik van een generatie, die gewoon liever even bladert.

Ik heb een exemplaar aangevraagd bij Canon Services & Support
En kreeg het volgende antwoord:

Hartelijk dank dat u contact heeft opgenomen met Canon.
In uw email vraagt u naar de gedrukte handleiding voor uw EOS camera.
Wij willen u graag het volgende informeren.
Helaas worden bij de camera's niet de gedrukte handleidingen meer meegeleverd.
Deze zijn wel los te bestellen. U kunt hiervoor een email sturen naar parts@techrepair.nl
Wij vertrouwen erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen door te antwoorden op dit bericht.
Met vriendelijke groet,


Vond het al niet zo netjes, dat zij niet even de moeite hebben genomen contact op te nemen met Techrepair.
Maar dat heb ik vervolgens zelf gedaan en gevraagd of zij een exemplaar voor mij konden regelen.

Van Techrepair kreeg ik het volgende antwoord:

Voor de nieuwste modellen camera’s, waaronder de EOS 1DX Mark II, zijn geen handleidingen in boekvorm meer leverbaar.
Handleidingen zijn enkel nog digitaal in te zien via de website van Canon.
Om die reden kunnen wij u geen handleidingen in boekvorm leveren.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,


Dat noem ik nu eens langs elkaar heen werken en geen service verlenen.

Arie

[jonggolde]

Je kunt de handleiding nog wel downloaden en dan zelf eventueel geheel of gedeeltelijk uitprinten. Maar een keer goed lezen zal ook wel genoeg zijn.

[pa3dgg]

Je kunt de handleiding nog wel downloaden en dan zelf eventueel geheel of gedeeltelijk uitprinten. Maar een keer goed lezen zal ook wel genoeg zijn.

Ja dat is een goed idee, waarom ben ik daar nu zelf niet opgekomen.
Bedankt jonggolde.

[ajbeefde]

Je kunt de handleiding nog wel downloaden en dan zelf eventueel geheel of gedeeltelijk uitprinten. Maar een keer goed lezen zal ook wel genoeg zijn.

[Amberes]

Ik heb ooit de mijne afgedrukt op A4 formaat, maar dan 2 blz. per A4 zijde en ook weerszijdig.

Dat is even opletten bij het instellen van de printer en het omdraaien van de stapel bladzijden, maar is te doen.

En dan doorsnijden en in een ringmap (of een andere manier).

[pa3dgg]

Ik heb ooit de mijne afgedrukt op A4 formaat, maar dan 2 blz. per A4 zijde en ook weerszijdig.

Dat is even opletten bij het instellen van de printer en het omdraaien van de stapel bladzijden, maar is te doen.

En dan doorsnijden en in een ringmap (of een andere manier).

Bedankt Amberes, maar het ging mij meer om de waardeloze informatie, zeg maar gerust onjuiste informatie
van de medewerker bij Canon.
Als ik zo zou presteren bij mijn werkgever, ben ik bang een ader baantje te moeten gaan zoeken.

Groet Arie.

[Bollie]

Bij mijn 5D zaten wel 3 andere talen maar geen Nederlands exemplaar dus de mail van Canon komt mij bekend voor.

De andere talen had je er wel bij?

Maar is er met geen woord gerept over Pechrepair

[MichielBroerse]

Waar mensen werken worden fouten gemaakt.
Het kan mijn inziens gebeuren dat er een keer zo'n type vergissing voorkomt.
Niemand is vlekkeloos, en nergens is altijd alle benodigde informatie voor handen.

Ook zal het afgesproken zijn dat Techrepair zulke dingen oppakt, en daarom stuurt Canon u door.
Dat is niet raar, dat is denk ik logisch, de Audo dealer zal ook geen BMW voor u bestellen, maar u alleen doorsturen naar de BMW dealer.
Om nou gelijk te zeggen dat het niet acceptabel is en een andere baan moet zoeken, dat gaat me te ver!

Ik ben het er wel mee eens dat het erg vervelend is dat dat er geen boekjes vormen meer beschikbaar zijn.

[Bollie]

Volgens mij heb je mijn reactie niet gelezen, want ik kreeg ook een gelijkwaardige mail en dit was al begin 2015. Van de andere kant ben ik wel voorstander van een digitale versie voor je pc, tablet of mobiel.

[MichielBroerse]

Volgens mij heb je mijn reactie niet gelezen, want ik kreeg ook een gelijkwaardige mail en dit was al begin 2015. Van de andere kant ben ik wel voorstander van een digitale versie voor je pc, tablet of mobiel.

Wat er in de mail stond die jij kreeg kunnen wij alleen maar gissen, het kwam je bekend voor, dat zegt niet alles.
Als ze blijkbaar niet beschikbaar zijn als geprinte versie kunnen wij dat raar vinden, of niet prettig, maar dat is dan een keus van Canon.
Daar zullen wij het mee moeten doen, of, je kist een ander merk waar het wel meer naar de zin is...

Neemt niet weg dat ik het ook raar vind, begrijp me niet verkeerd.
Maar dan zou de post naar mijn idee moeten zijn: Jammer dat er geen geprinte boekjes leverbaar zijn.
De manier van contact vind ik namelijk wel meevallen, en niet heel erg raar.

[Bollie]

Dus volgens jouw zeggen sta ik glashard te liegen? Waarom zou k Canon daarmee in een maar daglicht willen zetten? De papieren versie zat er niet bij! En daar kunnen 'wij' alleen maar naar gissen, dus je spreekt ook al voor een ander?

[MichielBroerse]

Ik zeg niets over liegen, ik geloof prima dat deze er niet bij zat, en dat vind ik ook raar.
Het lijkt een trend bij Canon, blijkbaar.

Het gaat erom dat je aangeeft dat de "mail je bekend voor komt".
Dat zegt niks over wat voor reactie je hebt gekregen van Canon toen je vroeg om de gebruiksaanwijzing.
Bekend voor komen is een ruim begrip, en verschillende mensen kunnen dat allemaal erg verschillend interpreteren.

[Bollie]

Alles wat men op het internet zet moet maar met bewijs worden aangetoond dat het ook waar is? Lijkt of je een medewerker bent van Canon

Maar goed, dit begint op chatten te lijken daar houden de moderators hier niet zo van.

Succes bij Canon want over hun spullen (met soms hier en daar een kneusje) ben ik zeer tevreden

[MichielBroerse]

Nee hoor bewijs wat mij betreft niet nodig.
Maar als dit gaat om hoe het echt zit, laten we dan wel feitelijke dingen schrijven, en geen dingen die op verschillende manieren gelezen kunnen worden.
Even een opmerking met een knipoog: Ik werk ook voor een Japans bedrijf, en die zijn erg op zoek naar de feiten, onderbouwd, niet naar gevoelens, of dingen die je op verschillende manieren kan opvatten, alleen dan kan je verbeteringen doorvoeren, als je weet hoe het echt is.

Ik ben overigens ook zeer tevreden met Canon, heb net weer wat leuke speeltjes erbij, en geen klachten van mij hoor

[Bollie]

De Nederlandse papieren gebruiksaanwijzing ontbrak, dus waarom zou ik daarom liegen?

Maar ik laat het hierbij en blijf jij maar in de waan dat ik sprookjes vertel.

[MichielBroerse]

Ik zeg niet dat je liegt, ik zeg niet dat het sprookjes zijn, maar inderdaad, laten we het erbij laten.

[pa3dgg]

Bij mijn 5D zaten wel 3 andere talen maar geen Nederlands exemplaar dus de mail van Canon komt mij bekend voor.

De andere talen had je er wel bij?

Maar is er met geen woord gerept over Pechrepair

Er zat bij mij geen enkel boekje bij, wel een starters gids in denk 20 talen.
Het betreft trouwens een 1DX Mark II, een camera met veel instel mogelijkheden.

Wat betreft Pechrepair, goede woordspeling.

Maar de service van Canon is bagger.
Sorry meer kan ik er niet van maken.

Als Canon wil bezuinigen, kunnen ze dat beter doen op personeel,
wat je met een kluitje in het riet stuurt. De betreffende medewerker, had
zich kunnen laten voorlichten en mij de juiste informatie moeten geven.
Ik zal best niet de eerste en de enigste zijn, die deze vraag gesteld heeft.eeft

Ik ben er echt verontwaardigd en boos over.

[wibo53]

Ik ben er echt verontwaardigd en boos over.

Dat is duidelijk. Vind het forum niet echt een plek waar je door het te uiten er wat mee opschiet... maar blijkbaar helpt het je frustratie te off-loaden... prima.

[GdH]

Maar de service van Canon is bagger.
Sorry meer kan ik er niet van maken.

Als Canon wil bezuinigen, kunnen ze dat beter doen op personeel,
wat je met een kluitje in het riet stuurt. De betreffende medewerker, had
zich kunnen laten voorlichten en mij de juiste informatie moeten geven.
Ik zal best niet de eerste en de enigste zijn, die deze vraag gesteld heeft.eeft

Ik ben er echt verontwaardigd en boos over.

Het begint er al mee dat je niet bij Canon moet zijn maar bij de winkelier waar je de aankoop doet, die levert de service.
Vervolgens is het nogal simpel om een manual te downloaden in de meeste talen die je maar kan bedenken.

Om dan zo tekeer te gaan is nogal overdreven, en je bereikt er ook erg veel mee.
Denk je nou echt dat Canon (en alle anderen) het beleid gaat veranderen en dozen weer vol gaan stoppen met boekjes in alle talen die zo de prullebak ingaan. Wen er maar aan... als je kan klagen op internet kan je ook een PDF vinden en printen....

[frank]

Nu vind ik als ik ergens op locatie ben het wel makkelijk om een
klein gedrukt exemplaar bij me te hebben als naslag werk.

Ik gebruik ze nooit maar kan me voorstellen dat anderen dat wel willen.
Met een geprinte versie rondsjouwen is niet te doen.
Van alle talen naar nul is wel erg goedkoop van ze.
Van Canon mag je wel wat meer verwachten in mijn ogen!

gr
Frank